Telecomunicaciones, un sector repleto de denuncias e irregularidades

jueves, 6 de noviembre de 2014

La memoria de 2013 hecha pública por FACUA ha dejado un dato revelador acerca de la situación del sector de las telecomunicaciones. Los problemas para cambiar de compañía, los cargos en facturas por conceptos erróneos o las averías e incidencias en los servicios suelen ser las causas más frecuentes de la insatisfacción de los usuarios.

Según la asociación que vela por la defensa de los derechos de los consumidores, las telecomunicaciones aglutinaron el mayor número de reclamaciones con un 2.433 expedientes, lo que supone un 32,3 % del total. Le sigue de cerca el sector bancario con un 27,3% y a mayor distancia la energía con un 8%.

El sector de las Telecomunicaciones también ocupa el primer escalafón en cuanto a consultas se refiere, con un total de 12.889 -el 33,1%- que dejan muy a las claras la problemática que sigue existiendo con un servicio al cliente que en muchos casos es bastante mejorable.

Fuente: www.adslzone.net

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