Novedades para los usuarios en la Ley de Telecomunicaciones de Ecuador

martes, 4 de noviembre de 2014

Hasta el momento, estos son los puntos que afectan directamente al usuario final, para mejorar los servicios de telecomunicaciones, en los que se contemplan mayor seguridad de los datos, precios más justos, entre otros temas:

- En desarrollo del Artículo 66, numeral 20 de la Constitución de la República, se regula el derecho a la intimidad, para lo cual se establecen las obligaciones para garantizar la protección de los datos de carácter personal. El uso comercial de los datos, está prohibido, salvo autorización del abonado.

- Para garantizar que los precios y tarifas por la prestación de servicios sea equitativa, la Agencia establecerá techos o topes tarifarios.

- Se regula en forma adecuada, el derecho al secreto de las telecomunicaciones así como los casos en los cuales procede la interceptación legal de las comunicaciones, cuando se tenga orden de autoridad competente en casos de investigación de un delito o por razones de seguridad pública.

- Los principales derechos de los usuarios van ligados a disponer servicios de telecomunicaciones de calidad, a elegirlos con libertad, al secreto de las comunicaciones, privacidad de sus datos personales, a contar con información veraz, disponer gratuitamente de llamadas a servicios de emergencia, a disponer de servicios de información de planes, tarifas, precios, saldos; facturación exacta y oportuna. - Sobre las tarifas, el usuario tiene el derecho al no redondeo de tarifas, el derecho de acumular saldos, a la vigencia ilimitada del saldo de las recargas, a la prelación de uso de saldos.

- Sobre los servicios, el usuario tiene derecho a no ser obligados a contratar lo que no desea (ventas atadas), la atención oportuna de reclamos; al derecho a conservar el número (portabilidad); acceder a cualquier servicios o aplicación en internet; al derecho a la terminación unilateral del contrato; a no recibir mensajes masivos o publicitarios.  

Por Francisco Moreno

Este contenido ha sido publicado originalmente por Diario EL COMERCIO en la siguiente dirección: http://www.elcomercio.com/actualidad/nueva-ley-telecomunicaciones-ecuador-telefonia.html.

 

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